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Marketing, Fidélité & Iris03 · Avis clients

Répondre aux avis clients

Le fichier client qui travaille pour vous.

En résumé

  • Ce que vous saurez faire : répondre aux avis clients en 4 étapes.
  • Durée de la vidéo : 43 s, en français, sans inscription.
  • Où ça se passe dans FoodEatUp : module Marketing, Fidélité & Iris — 03 · Avis clients.

Comment ça marche ?

  1. 1Un nouvel avis arrive en attente de modération : cliquez sur Publier pour qu'il apparaisse sur votre site.
  2. 2Une fois publié, cliquez sur Répondre.
  3. 3Rédigez votre réponse, ou laissez l'agent vous préparer un brouillon.
  4. 4Cliquez sur Publier : votre réponse apparaît aussitôt sous l'avis, signée par votre établissement.

À quoi ça sert ?

Transformer chaque avis client en dialogue public : publiez-le, répondez-y en quelques secondes, et rassurez vos futurs clients tout en faisant grimper votre taux de réponse.

Astuce du chef

Un avis avec réponse rassure bien plus qu'un avis seul — même une réponse courte (« Merci beaucoup ! ») montre que vous êtes présent et à l'écoute. Utilisez « Brouillon par l'agent » si vous manquez de temps, puis ajustez le ton avant de publier.

Publier un avis en attente

Complétez les champs orange avec vos propres informations, puis copiez le prompt ou ouvrez-le directement dans l'assistant de votre choix.

Publie l'avis de mon établissement FoodEatUp (ID ).

Renseignez le numéro WhatsApp Predibot configuré sur votre compte FoodEatUp. Il est mémorisé sur cet appareil et réutilisé pour tous les tutoriels.

Ce prompt fonctionne dès que votre assistant est connecté à FoodEatUp — voir comment le brancher.

Répondre à un avis

Complétez les champs orange avec vos propres informations, puis copiez le prompt ou ouvrez-le directement dans l'assistant de votre choix.

Réponds à l'avis de mon établissement FoodEatUp (ID ) avec ce message : « ».

Renseignez le numéro WhatsApp Predibot configuré sur votre compte FoodEatUp. Il est mémorisé sur cet appareil et réutilisé pour tous les tutoriels.

Ce prompt fonctionne dès que votre assistant est connecté à FoodEatUp — voir comment le brancher.

Pourquoi ça compte

Segments automatiques, 7 automatisations prêtes à activer, jeux et sondages — et Iris qui propose quoi publier à partir de ce qui se passe vraiment chez vous.

Voir tout le module Marketing, Fidélité & Iris

Questions fréquentes

À quoi sert « Répondre aux avis clients » dans FoodEatUp ?

Transformer chaque avis client en dialogue public : publiez-le, répondez-y en quelques secondes, et rassurez vos futurs clients tout en faisant grimper votre taux de réponse.

Comment répondre aux avis clients ?

En 4 étapes : 1. Un nouvel avis arrive en attente de modération : cliquez sur Publier pour qu'il apparaisse sur votre site ; 2. Une fois publié, cliquez sur Répondre ; 3. Rédigez votre réponse, ou laissez l'agent vous préparer un brouillon ; 4. Cliquez sur Publier : votre réponse apparaît aussitôt sous l'avis, signée par votre établissement.

Combien de temps dure ce tutoriel ?

La vidéo dure 43 s. Elle est en français, en accès libre et sans inscription sur l'Académie FoodEatUp.

Dans quel module de FoodEatUp trouve-t-on cette fonction ?

Dans le module « Marketing, Fidélité & Iris ». Les autres gestes du même module sont réunis sur la page https://tutoriel.foodeatup.com/module/marketing-fidelite.

Peut-on faire cette action avec une IA plutôt qu'à la main ?

Oui. FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil. Le connecteur MCP de FoodEatUp permet à un assistant (Claude, ChatGPT, Mistral) de réaliser cette action en langage naturel : la fiche fournit 2 prompts prêts à copier. La formation au MCP est gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia.

Ce tutoriel est-il payant ?

Non. L'Académie FoodEatUp est en accès libre, sans compte ni inscription. Le logiciel se teste depuis https://foodeatup.com.

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FoodEatUp, en une phrase

FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil.

Le connecteur MCP de FoodEatUp est ouvert et sa formation est gratuite : un assistant IA (Claude, ChatGPT, Mistral) peut lire l'état du restaurant et agir dessus en langage naturel, sans passer par l'interface.

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