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Marketing, Fidélité & Iris09 · WhatsApp, SMS & crédits

Ciblage et consentement clients

Le fichier client qui travaille pour vous.

En résumé

  • Ce que vous saurez faire : ciblage et consentement clients en 6 étapes.
  • Durée de la vidéo : 1 min 1, en français, sans inscription.
  • Où ça se passe dans FoodEatUp : module Marketing, Fidélité & Iris — 09 · WhatsApp, SMS & crédits.

Comment ça marche ?

  1. 1Ouvrez Campagnes & automatisations depuis Marketing, puis l'onglet Segments & consentements.
  2. 2Consultez vos segments dynamiques (VIP, réguliers, nouveaux, à risque, perdus, gros paniers), calculés automatiquement depuis l'historique de commandes — aucun tag manuel.
  3. 3Réglez le plafond mensuel de messages par client (2 à 6, recommandé 4) pour rester dans la fenêtre légale, 8h à 20h, hors dimanche.
  4. 4Dans le tableau Contacts & consentements, vérifiez les canaux autorisés par contact : email, SMS, WhatsApp, vocal.
  5. 5Cliquez sur STOP pour retirer un contact de tout ciblage à tout moment ; le bouton devient Réactiver s'il change d'avis.
  6. 6Suivez le journal des 20 derniers envois pour vérifier ce qui a réellement été envoyé, à qui, et quand.

À quoi ça sert ?

Cibler les bons clients au bon moment tout en restant conforme au RGPD : des segments calculés sans effort manuel, un plafond anti-spam par client, et un consentement respecté au clic près — chaque contact peut se retirer instantanément de tout ciblage, avec la procédure de désinscription incluse dans chaque message envoyé.

Astuce du chef

Concentrez vos campagnes sur les segments À risque et Perdus avant qu'ils ne partent chez la concurrence : un message ciblé avec un code promo suffit souvent à relancer une habitude. Gardez le plafond à 4 messages par mois par défaut — au-delà, le taux de désabonnement grimpe plus vite que le retour sur investissement. Un contact STOP reste STOP tant qu'il n'a pas redonné son consentement : ne jamais le réactiver soi-même pour contourner la règle, c'est le meilleur moyen de se faire signaler. Et pensez à enchaîner ciblage et campagne dans la même conversation Claude : demandez d'abord vos segments RFM, puis la création du brouillon de campagne sur le segment choisi.

Consulter mes segments RFM

Complétez les champs orange avec vos propres informations, puis copiez le prompt ou ouvrez-le directement dans l'assistant de votre choix.

Quels segments RFM puis-je cibler pour ma prochaine campagne sur mon établissement FoodEatUp (ID ), avec le nombre de clients et le pourquoi de chaque segment ?

Renseignez le numéro WhatsApp Predibot configuré sur votre compte FoodEatUp. Il est mémorisé sur cet appareil et réutilisé pour tous les tutoriels.

Ce prompt fonctionne dès que votre assistant est connecté à FoodEatUp — voir comment le brancher.

Lancer une campagne ciblée

Complétez les champs orange avec vos propres informations, puis copiez le prompt ou ouvrez-le directement dans l'assistant de votre choix.

Crée une campagne en brouillon nommée pour le segment , avec le message , le code promo et le lien , pour mon établissement FoodEatUp (ID ).

Renseignez le numéro WhatsApp Predibot configuré sur votre compte FoodEatUp. Il est mémorisé sur cet appareil et réutilisé pour tous les tutoriels.

Ce prompt fonctionne dès que votre assistant est connecté à FoodEatUp — voir comment le brancher.

Pourquoi ça compte

Segments automatiques, 7 automatisations prêtes à activer, jeux et sondages — et Iris qui propose quoi publier à partir de ce qui se passe vraiment chez vous.

Voir tout le module Marketing, Fidélité & Iris

Questions fréquentes

À quoi sert « Ciblage et consentement clients » dans FoodEatUp ?

Cibler les bons clients au bon moment tout en restant conforme au RGPD : des segments calculés sans effort manuel, un plafond anti-spam par client, et un consentement respecté au clic près — chaque contact peut se retirer instantanément de tout ciblage, avec la procédure de désinscription incluse dans chaque message envoyé.

Comment ciblage et consentement clients ?

En 6 étapes : 1. Ouvrez Campagnes & automatisations depuis Marketing, puis l'onglet Segments & consentements ; 2. Consultez vos segments dynamiques (VIP, réguliers, nouveaux, à risque, perdus, gros paniers), calculés automatiquement depuis l'historique de commandes — aucun tag manuel ; 3. Réglez le plafond mensuel de messages par client (2 à 6, recommandé 4) pour rester dans la fenêtre légale, 8h à 20h, hors dimanche ; 4. Dans le tableau Contacts & consentements, vérifiez les canaux autorisés par contact : email, SMS, WhatsApp, vocal ; 5. Cliquez sur STOP pour retirer un contact de tout ciblage à tout moment ; le bouton devient Réactiver s'il change d'avis ; 6. Suivez le journal des 20 derniers envois pour vérifier ce qui a réellement été envoyé, à qui, et quand.

Combien de temps dure ce tutoriel ?

La vidéo dure 1 min 1. Elle est en français, en accès libre et sans inscription sur l'Académie FoodEatUp.

Dans quel module de FoodEatUp trouve-t-on cette fonction ?

Dans le module « Marketing, Fidélité & Iris ». Les autres gestes du même module sont réunis sur la page https://tutoriel.foodeatup.com/module/marketing-fidelite.

Peut-on faire cette action avec une IA plutôt qu'à la main ?

Oui. FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil. Le connecteur MCP de FoodEatUp permet à un assistant (Claude, ChatGPT, Mistral) de réaliser cette action en langage naturel : la fiche fournit 2 prompts prêts à copier. La formation au MCP est gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia.

Ce tutoriel est-il payant ?

Non. L'Académie FoodEatUp est en accès libre, sans compte ni inscription. Le logiciel se teste depuis https://foodeatup.com.

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FoodEatUp, en une phrase

FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil.

Le connecteur MCP de FoodEatUp est ouvert et sa formation est gratuite : un assistant IA (Claude, ChatGPT, Mistral) peut lire l'état du restaurant et agir dessus en langage naturel, sans passer par l'interface.

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