# Retrouver ses commandes multi-canal (recherche, filtres et fiche détail) URL canonique : https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/retrouver-ses-commandes-multi-canal Module : Service Multi-Canal (https://tutoriel.foodeatup.com/module/service-commande) Sujet : 04 · Retrouver ses commandes Durée de la vidéo : 1 min 2 ## En résumé - Ce que vous saurez faire : retrouver ses commandes multi-canal (recherche, filtres et fiche détail) en 5 étapes. - Durée de la vidéo : 1 min 2, en français, sans inscription. - Où ça se passe dans FoodEatUp : module Service Multi-Canal — 04 · Retrouver ses commandes. ## À quoi ça sert Retrouver n'importe quelle commande en quelques secondes, peu importe son canal d'origine — vitrine, agent vocal, sur place, manuel. Du coup d'œil rapide sur le tableau de bord à la recherche précise par numéro, client, statut, canal ou date dans la page de gestion complète. ## Comment ça marche 1. Ouvrez le widget "Commandes" du tableau de bord : statut, canal (vitrine, agent vocal, sur place...) et filtres de période (Aujourd'hui, 7 jours, Tout) d'un coup d'œil 2. Cliquez sur une commande pour ouvrir sa fiche complète : canal, statut, paiement, mode de service, articles, totaux, coordonnées client et notes 3. Fermez la fiche puis cliquez sur "Ouvrir la gestion complète" pour accéder à la page "Mes commandes" 4. Recherchez par numéro, client ou téléphone, et filtrez par statut, par canal ou par date 5. Consultez vos statistiques globales : total des commandes, en attente, et chiffre d'affaires du jour, tous canaux confondus ## Astuce du chef Le pastille de canal ("Web · 3") sous les pastilles de statut vous dit en un clin d'œil d'où viennent vos commandes en cours — utile pour repérer un pic vitrine ou agent vocal pendant le coup de feu sans ouvrir chaque fiche. Trois cas d'usage pratiques : un client rappelle pour savoir où en est sa commande → recherchez son numéro de téléphone directement dans la page de gestion complète ; vous voulez clôturer la journée → filtrez par "Aujourd'hui" et regardez les commandes encore "En attente" ou "En cuisine" ; vous comparez vos canaux → filtrez par canal un par un et comparez le chiffre d'affaires affiché en haut de page. ## Prompts à copier dans un assistant IA ### Filtrer par période, canal et statut ``` Montre-moi mes commandes [du jour / des 7 derniers jours], canal [manuel / telephone / vitrine / agent_vocal / sur_place / facture / devis], statut [en_attente / confirmee / en_preparation / prete / livree / annulee], pour mon établissement FoodEatUp (ID [ID établissement]). ``` ### Commandes en attente du jour ``` Montre-moi les commandes du jour, statut en_attente, pour mon établissement FoodEatUp (ID [ID établissement]). ``` ### Suivre un canal précis sur la semaine ``` Montre-moi mes commandes des 7 derniers jours, canal vitrine, pour mon établissement FoodEatUp (ID [ID établissement]). ``` ## Questions fréquentes **À quoi sert « Retrouver ses commandes multi-canal (recherche, filtres et fiche détail) » dans FoodEatUp ?** Retrouver n'importe quelle commande en quelques secondes, peu importe son canal d'origine — vitrine, agent vocal, sur place, manuel. Du coup d'œil rapide sur le tableau de bord à la recherche précise par numéro, client, statut, canal ou date dans la page de gestion complète. **Comment retrouver ses commandes multi-canal (recherche, filtres et fiche détail) ?** En 5 étapes : 1. Ouvrez le widget "Commandes" du tableau de bord : statut, canal (vitrine, agent vocal, sur place...) et filtres de période (Aujourd'hui, 7 jours, Tout) d'un coup d'œil ; 2. Cliquez sur une commande pour ouvrir sa fiche complète : canal, statut, paiement, mode de service, articles, totaux, coordonnées client et notes ; 3. Fermez la fiche puis cliquez sur "Ouvrir la gestion complète" pour accéder à la page "Mes commandes" ; 4. Recherchez par numéro, client ou téléphone, et filtrez par statut, par canal ou par date ; 5. Consultez vos statistiques globales : total des commandes, en attente, et chiffre d'affaires du jour, tous canaux confondus. **Combien de temps dure ce tutoriel ?** La vidéo dure 1 min 2. Elle est en français, en accès libre et sans inscription sur l'Académie FoodEatUp. **Dans quel module de FoodEatUp trouve-t-on cette fonction ?** Dans le module « Service Multi-Canal ». Les autres gestes du même module sont réunis sur la page https://tutoriel.foodeatup.com/module/service-commande. **Peut-on faire cette action avec une IA plutôt qu'à la main ?** Oui. FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil. Le connecteur MCP de FoodEatUp permet à un assistant (Claude, ChatGPT, Mistral) de réaliser cette action en langage naturel : la fiche fournit 3 prompts prêts à copier. La formation au MCP est gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia. **Ce tutoriel est-il payant ?** Non. L'Académie FoodEatUp est en accès libre, sans compte ni inscription. Le logiciel se teste depuis https://foodeatup.com. ## À propos de FoodEatUp FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil. Le connecteur MCP de FoodEatUp est ouvert et sa formation est gratuite : un assistant IA (Claude, ChatGPT, Mistral) peut lire l'état du restaurant et agir dessus en langage naturel, sans passer par l'interface. Formation MCP gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia Essayer le logiciel : https://foodeatup.com/login Vidéo : https://rapido-software.s3.eu-west-3.amazonaws.com/rapidosoftware/cms/bibliotheque/foodeatup-commandes-multicanal-tuto-v1 Vignette : https://rapido-software.s3.eu-west-3.amazonaws.com/rapidosoftware/cms/bibliotheque/foodeatup-commandes-multicanal-tuto-thumbnail ## Dans le même module - [Mes commandes : QR code, site web, agent vocal (toutes vos commandes)](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/mes-commandes-tous-canaux) - [Commander sur site & QR ou par agent vocal](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/commander-sur-site-qr-ou-vocal) - [Envoyer en cuisine en direct](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/envoyer-en-cuisine-en-direct) - [Commander par QR Code](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/commander-qr-code)