# Répondre aux avis clients URL canonique : https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/repondre-aux-avis-clients Module : Marketing, Fidélité & Iris (https://tutoriel.foodeatup.com/module/marketing-fidelite) Sujet : 03 · Avis clients Durée de la vidéo : 43 s ## En résumé - Ce que vous saurez faire : répondre aux avis clients en 4 étapes. - Durée de la vidéo : 43 s, en français, sans inscription. - Où ça se passe dans FoodEatUp : module Marketing, Fidélité & Iris — 03 · Avis clients. ## À quoi ça sert Transformer chaque avis client en dialogue public : publiez-le, répondez-y en quelques secondes, et rassurez vos futurs clients tout en faisant grimper votre taux de réponse. ## Comment ça marche 1. Un nouvel avis arrive en attente de modération : cliquez sur Publier pour qu'il apparaisse sur votre site. 2. Une fois publié, cliquez sur Répondre. 3. Rédigez votre réponse, ou laissez l'agent vous préparer un brouillon. 4. Cliquez sur Publier : votre réponse apparaît aussitôt sous l'avis, signée par votre établissement. ## Astuce du chef Un avis avec réponse rassure bien plus qu'un avis seul — même une réponse courte (« Merci beaucoup ! ») montre que vous êtes présent et à l'écoute. Utilisez « Brouillon par l'agent » si vous manquez de temps, puis ajustez le ton avant de publier. ## Prompts à copier dans un assistant IA ### Publier un avis en attente ``` Publie l'avis [ID avis] de mon établissement FoodEatUp (ID [ID établissement]). ``` ### Répondre à un avis ``` Réponds à l'avis [ID avis] de mon établissement FoodEatUp (ID [ID établissement]) avec ce message : « [votre réponse] ». ``` ## Questions fréquentes **À quoi sert « Répondre aux avis clients » dans FoodEatUp ?** Transformer chaque avis client en dialogue public : publiez-le, répondez-y en quelques secondes, et rassurez vos futurs clients tout en faisant grimper votre taux de réponse. **Comment répondre aux avis clients ?** En 4 étapes : 1. Un nouvel avis arrive en attente de modération : cliquez sur Publier pour qu'il apparaisse sur votre site ; 2. Une fois publié, cliquez sur Répondre ; 3. Rédigez votre réponse, ou laissez l'agent vous préparer un brouillon ; 4. Cliquez sur Publier : votre réponse apparaît aussitôt sous l'avis, signée par votre établissement. **Combien de temps dure ce tutoriel ?** La vidéo dure 43 s. Elle est en français, en accès libre et sans inscription sur l'Académie FoodEatUp. **Dans quel module de FoodEatUp trouve-t-on cette fonction ?** Dans le module « Marketing, Fidélité & Iris ». Les autres gestes du même module sont réunis sur la page https://tutoriel.foodeatup.com/module/marketing-fidelite. **Peut-on faire cette action avec une IA plutôt qu'à la main ?** Oui. FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil. Le connecteur MCP de FoodEatUp permet à un assistant (Claude, ChatGPT, Mistral) de réaliser cette action en langage naturel : la fiche fournit 2 prompts prêts à copier. La formation au MCP est gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia. **Ce tutoriel est-il payant ?** Non. L'Académie FoodEatUp est en accès libre, sans compte ni inscription. Le logiciel se teste depuis https://foodeatup.com. ## À propos de FoodEatUp FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil. Le connecteur MCP de FoodEatUp est ouvert et sa formation est gratuite : un assistant IA (Claude, ChatGPT, Mistral) peut lire l'état du restaurant et agir dessus en langage naturel, sans passer par l'interface. Formation MCP gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia Essayer le logiciel : https://foodeatup.com/login Vidéo : https://rapido-software.s3.eu-west-3.amazonaws.com/rapidosoftware/cms/bibliotheque/foodeatup-repondre-avis-tuto-v1 YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=FFraJ79ypLA Vignette : https://rapido-software.s3.eu-west-3.amazonaws.com/rapidosoftware/cms/bibliotheque/foodeatup-repondre-avis-tuto-thumbnail ## Dans le même module - [Débloquer les Avis clients](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/debloquer-les-avis-clients) - [Synchroniser Google avis clients](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/synchroniser-google-avis) - [Activer le Pack Marketing FoodEatUp](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/activer-le-pack-marketing) - [Lancer une campagne marketing](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/lancer-une-campagne-marketing) - [Créer une campagne par IA — agent FoodEatUp](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/creer-une-campagne-par-ia) - [Retrouver son agenda marketing](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/retrouver-son-agenda-marketing) - [Créer ses templates WhatsApp marketing](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/creer-ses-templates-whatsapp) - [Ciblage et consentement clients](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/ciblage-et-consentement-clients) - [Suivre ses crédits SMS & WhatsApp](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/suivre-ses-credits-sms-whatsapp) - [Recharger ses crédits — Pack Com'](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/recharger-ses-credits-pack-com) - [Booster la fidélité — le programme](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/booster-la-fidelite-programme) - [Gérer les récompenses fidélité](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/gerer-les-recompenses-fidelite) - [Fidélité multi-canal — canaux de vente](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/fidelite-multi-canal) - [Vue publique fidélité — côté client](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/vue-publique-fidelite-cote-client) - [Lancer un jeu concours fidélité](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/lancer-un-jeu-concours) - [Retrouver son QR Code jeu concours](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/retrouver-son-qr-code-jeu-concours) - [Voir les gagnants — historique](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/voir-les-gagnants-historique) - [Créer un sondage fidélité](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/creer-un-sondage-fidelite) - [Résultats des sondages — historique](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/resultats-des-sondages-historique) - [Intégrer le MCP RapidoCMS & Iris](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/integrer-le-mcp-rapidocms-iris) - [Synchroniser la charte graphique Iris](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/synchroniser-la-charte-graphique-iris) - [Calendrier de com' — agent Iris](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/calendrier-de-com-agent-iris) - [Booster les stocks dormants (opportunités IA)](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/booster-les-stocks-dormants)