# Réécouter ses appels et réservations

URL canonique : https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/reecouter-ses-appels-et-reservations
Module : Agent IA Caroline (https://tutoriel.foodeatup.com/module/caroline-ia)
Sujet : Caroline (voix)
Durée de la vidéo : 36 s

## En résumé

- Ce que vous saurez faire : réécouter ses appels et réservations en 4 étapes.
- Durée de la vidéo : 36 s, en français, sans inscription.
- Où ça se passe dans FoodEatUp : module Agent IA Caroline — Caroline (voix).

## À quoi ça sert

Gardez un œil sur chaque échange que Caroline a avec vos clients au téléphone : ce qui a été demandé, proposé et conclu, sans avoir à réécouter l'appel en entier.

## Comment ça marche

1. Ouvrez l'onglet Appels pour retrouver le nombre total d'appels, les commandes générées et la durée moyenne des échanges.
2. Cliquez sur Voir en face d'un appel pour ouvrir son détail.
3. Consultez le résumé automatique et la transcription complète, mot pour mot, de l'échange avec Caroline.
4. Filtrez la liste par statut (réussi, manqué, transféré, en cours) pour retrouver rapidement un appel précis.

## Astuce du chef

Un client rappelle en disant « j'ai déjà expliqué ça à votre assistante » ? Ouvrez l'appel précédent en 2 clics pour retrouver le contexte exact avant de reprendre la conversation.

## Prompts à copier dans un assistant IA

### Afficher les détails d'un appel

```
Affiche le détail de l'appel pour l'établissement FoodEatUp (ID [ID établissement]) : consulte le résumé automatique et la transcription complète de l'échange identifié par [ID appel].
```

### Filtrer les appels manqués

```
Filtre la liste des appels pour mon établissement FoodEatUp (ID [ID établissement]) et affiche uniquement ceux ayant le statut 'manqué' pour la semaine dernière.
```

## Questions fréquentes

**À quoi sert « Réécouter ses appels et réservations » dans FoodEatUp ?**

Gardez un œil sur chaque échange que Caroline a avec vos clients au téléphone : ce qui a été demandé, proposé et conclu, sans avoir à réécouter l'appel en entier.

**Comment réécouter ses appels et réservations ?**

En 4 étapes : 1. Ouvrez l'onglet Appels pour retrouver le nombre total d'appels, les commandes générées et la durée moyenne des échanges ; 2. Cliquez sur Voir en face d'un appel pour ouvrir son détail ; 3. Consultez le résumé automatique et la transcription complète, mot pour mot, de l'échange avec Caroline ; 4. Filtrez la liste par statut (réussi, manqué, transféré, en cours) pour retrouver rapidement un appel précis.

**Combien de temps dure ce tutoriel ?**

La vidéo dure 36 s. Elle est en français, en accès libre et sans inscription sur l'Académie FoodEatUp.

**Dans quel module de FoodEatUp trouve-t-on cette fonction ?**

Dans le module « Agent IA Caroline ». Les autres gestes du même module sont réunis sur la page https://tutoriel.foodeatup.com/module/caroline-ia.

**Peut-on faire cette action avec une IA plutôt qu'à la main ?**

Oui. FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil. Le connecteur MCP de FoodEatUp permet à un assistant (Claude, ChatGPT, Mistral) de réaliser cette action en langage naturel : la fiche fournit 2 prompts prêts à copier. La formation au MCP est gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia.

**Ce tutoriel est-il payant ?**

Non. L'Académie FoodEatUp est en accès libre, sans compte ni inscription. Le logiciel se teste depuis https://foodeatup.com.

## À propos de FoodEatUp

FoodEatUp est un logiciel de gestion de restaurant tout-en-un piloté par des agents IA : caisse, commandes en ligne, réservations, stocks, HACCP, planning et comptabilité dans un seul outil.

Le connecteur MCP de FoodEatUp est ouvert et sa formation est gratuite : un assistant IA (Claude, ChatGPT, Mistral) peut lire l'état du restaurant et agir dessus en langage naturel, sans passer par l'interface.

Formation MCP gratuite : https://tutoriel.foodeatup.com/formation-ia
Essayer le logiciel : https://foodeatup.com/login

Vidéo : https://rapido-software.s3.eu-west-3.amazonaws.com/rapidosoftware/cms/bibliotheque/foodeatup-appels-reservations-tuto
YouTube : https://www.youtube.com/watch?v=jNkEgRbYYoc
Vignette : https://rapido-software.s3.eu-west-3.amazonaws.com/rapidosoftware/cms/bibliotheque/foodeatup-appels-reservations-tuto-thumbnail

## Dans le même module

- [Configurer Caroline (voix & prompts)](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/configurer-caroline-voix-prompts)
- [Tenir ses Réservations au quotidien](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/tenir-ses-reservations-au-quotidien)
- [Gérer ses Tables (ajout & blocage)](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/gerer-ses-tables-ajout-blocage)
- [Ouvrir ses créneaux de réservation](https://tutoriel.foodeatup.com/tutoriel/ouvrir-ses-creneaux-de-reservation)